Kontakt
Kontakt auf Deutsch
Dieses Formular richtet sich an Spielerinnen und Spieler aus dem deutschen Markt. Das Redaktionsteam liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache, ebenso wie auf Englisch. Wer eine Frage zu Wildz hat, kann sich hier in der eigenen Sprache verständlich machen.
Für Rückfragen zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder Spielbedingungen ist der direkte Weg über den Kundenservice des Casinos meist der schnellere. Dieses Formular dient dem Austausch mit der Redaktion, nicht der Abwicklung von Kontofragen.
Keine sensiblen Daten senden
Über dieses Formular gehören keine Finanzdaten, Passwörter, Kartennummern oder Ausweiskopien. Das Redaktionsteam fragt solche Angaben niemals an und benötigt sie für keine Bearbeitung. Wer solche Daten dennoch übermittelt, geht ein unnötiges Risiko ein.
In der Praxis bedeutet das: Bankverbindungen, Kontozugangsdaten und gescannte Dokumente haben in diesem Feld nichts verloren. Für alle Angelegenheiten, die das eigene Spielerkonto betreffen, ist ausschließlich der offizielle Kundendienst des Anbieters zuständig.
Hilfe bei Spielproblemen
Wer sich mit dem eigenen Spielverhalten auseinandersetzt oder Unterstützung bei einer Spielsucht sucht, wendet sich nicht an dieses Formular. Dafür gibt es spezialisierte Beratungsstellen und Hilfsangebote, die kostenlos und anonym erreichbar sind.
Die Redaktion beantwortet zwar Fragen zu Wildz, ersetzt aber keine professionelle Beratung. Wer sich in einer schwierigen Lage befindet, sollte direkt Kontakt zu einer anerkannten Hilfsorganisation aufnehmen. Auch die Funktionen zur Selbstsperre, die das Casino selbst anbietet, sind der richtige Weg.
Bearbeitungszeit
Das Team liest jede eingehende Nachricht und antwortet in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Eine garantierte Antwortfrist gibt es nicht, da der Umfang der Anfragen schwankt.
Für dringende Anliegen rund um Einzahlungen, Auszahlungen oder technische Störungen ist der Kundenservice von Wildz die passende Anlaufstelle. Dort stehen die dafür vorgesehenen Kanäle bereit, die in der Regel schneller reagieren als dieses Formular.